FAQ's

1- Je désire poser ma candidature pour un poste à l’HSC

Nous vous invitons à visiter la section Carrière de notre site, où il vous sera possible de:

• Consulter les postes offerts à l'HSC
• Acheminer votre curriculum vitae

2- Comment déposer ma plainte ?

Vous êtes insatisfait des services reçus ou avez l'impression que vos droits n'ont pas été respectés, faites-en part à la personne responsable de l'unité ou du service concerné. Elle mettra tout en œuvre pour apporter les correctifs qui s'imposent.

Si vous n’êtes pas satisfait de ce premier contact, communiquez verbalement (téléphone ou contact directe) ou par écrit (fiche plainte) à la Direction Qualité. Vous pouvez également utiliser le formulaire prévu à cet effet dans notre section Contact.

3- Comment me prévenir contre les infections !

La transmission d’infections en milieu de soins, dites infections nosocomiales (IN), est un problème omniprésent. Conformément à sa mission, l’hôpital accueille des personnes pour le traitement d’une infection transmissible, et d’autres vulnérables face aux possibilités d’infections en raison d’un état de santé précaire. Tous les établissements de santé sont confrontés aux risques infectieux. Ils doivent empêcher la transmission des micro-organismes d’une personne à l’autre.
L’Hôpital Sacré-Cœur a à cœur la sécurité de son personnel, de ses patients et de ses visiteurs. C’est pourquoi nous avons mis en place un important programme de prévention et de contrôle des infections qui demande la collaboration de tous.

Pour en savoir plus sur notre programme :

• Consignes de sécurité pour la prévention des infections;
• Hygiène des mains

Consignes de sécurité pour la prévention des infections

• Lavez-vous les mains fréquemment. Répétez ce geste en entrant ou en sortant de la chambre d’un patient.
• Toussez ou éternuez dans un mouchoir ou dans votre coude. N’utilisez pas vos mains. Jetez le mouchoir à la poubelle immédiatement après usage.
• Les visiteurs ne doivent pas se présenter à l’hôpital s’ils souffrent d’une maladie infectieuse  (varicelle, rubéole, rougeole) ou s’ils présentent les symptômes suivants

1. diarrhée;
2. fièvre;
3. vomissement;
4. toux;
5. mal de gorge;
6. conjonctivite; etc.

• Évitez de vous asseoir sur le lit du patient et n’utilisez pas les toilettes réservées aux patients.
• En cas d’infection, des précautions additionnelles seront mises en place dans la chambre du patient. Respectez les consignes de sécurité affichées à l’extérieur de la chambre.

Si le patient est placé en isolement pour réduire les risques de contamination. Les visiteurs sont invités à se renseigner auprès des infirmières de l’unité de soins.

• Les visiteurs doivent s’abstenir de visiter plus d’un malade, surtout si ceux-ci sont en isolement, afin de diminuer le risque de contamination croisée.
• Seules les personnes âgées de 14 ans ou plus peuvent visiter un patient qui souffre d’une infection (sauf en cas de situations exceptionnelles).

Hygiène des mains

Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), l’hygiène des mains est la mesure la plus simple et la plus importante pour prévenir la transmission des germes.
En vous lavant les mains dès votre arrivée à l’hôpital, vous nous aidez à prévenir la transmission des infections.
Sachez que vous avez le droit de demander aux professionnels de la santé de se laver les mains avant de vous donner des soins.

Pourquoi l’hygiène des mains est-elle importante?

• Pour prévenir la transmission de plusieurs maladies infectieuses.
• Pour protéger les patients et le personnel hospitalier
• Pour réduire la durée des séjours à l’hôpital
• Pour prévenir les complications

Quand devez-vous laver vos mains?

• Avant de préparer de la nourriture ou vos médicaments  
• Avant de manger
• Après avoir été à la toilette
• Après avoir toussé ou éternué dans vos mains
• Après s’être mouché

De plus, à l’Hôpital, vous devez vous laver les mains ...

• Si vous touchez à votre pansement ou à des plaies sur votre corps
• En sortant de votre chambre
• En entrant dans votre chambre
• Exigez de vos visiteurs et du personnel qu’ils se lavent les mains